Términos de Prestación de Asistencia Legal
El compromiso y la transparencia son pilares fundamentales para RedDefensorOnline. Por lo tanto, consideramos de suma importancia que conozcas exactamente los alcances del servicio que prestamos, nuestras responsabilidades y las tuyas antes de avanzar con un reclamo formal.
1. Naturaleza y Alcance del Servicio
Nuestra propuesta consiste en brindar asistencia para efectuar reclamos en los términos de la Ley de Defensa del Consumidor 24.240. Si bien la formulación de estos reclamos es GRATUITA y no requiere asistencia legal, nuestro servicio PAGO radica en encargarnos de la gestión previa, análisis de viabilidad, preparación y promoción del mismo. RedEconomiX no asiste en la promoción de acciones judiciales.
2. Etapas de Contratación y Honorarios
El presupuesto básico se divide en dos cuotas. Abonando la primera se realizan las tareas de análisis del caso con la documentación aportada. Si es viable y decidís avanzar, se abona la segunda cuota para dar inicio formal al reclamo y gestionar la audiencia con un mediador de consumo designado. Todo acto que requiera la intervención de un abogado será realizado por un profesional de dicha especialidad.
3. Compromiso de Asistencia y Audiencias
Durante el reclamo será estrictamente necesario que asistas en forma PERSONAL a las audiencias (generalmente remotas/virtuales). Si no te presentás a las audiencias fijadas por el mediador sin causa debidamente justificada, el reclamo se archivará y perderás las sumas abonadas a nuestra empresa.
4. Política de Resultados y Devoluciones
RedEconomiX NO garantiza el éxito del reclamo en ningún caso, ya que esto depende de la voluntad del sujeto denunciado de efectuar una propuesta conciliatoria. Solo se procederá a la devolución de tu dinero si por error administrativo nuestro no se haya prestado el servicio, o no se haya imputado correctamente un pago. No habrá devoluciones si el denunciado no comparece o no ofrece un acuerdo satisfactorio.
5. Veracidad de la Información
Asumimos y exigimos que toda la información y documentación (DNI, tickets, comprobantes) que nos proporciones sea verdadera y válida. Como cliente te obligás a mantener indemne a RedEconomiX y sus profesionales frente a cualquier reclamo derivado de la falsedad o inexactitud de la información aportada.
6. Privacidad y Protección de Datos
La totalidad de la relación se realiza vía este sitio web o telefónicamente (NO tenemos cobradores a domicilio). Guardamos estricta confidencialidad de tus datos frente a terceros, cumpliendo la Ley N. 25.326. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación o cancelación enviando un correo a info@redeconomix.com.
Protocolo de Respeto Absoluto
Cuidamos a quienes nos cuidan. El maltrato verbal o escrito a cualquier miembro del equipo RedEconomiX o del Fideicomiso es causal de expulsión definitiva del sistema de beneficios sin excepción.